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2024年第48期

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王涛：用“心”点亮服务

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　　在城市每一个角落，无论是在繁华的商业区、安静的居民区，还是偏远的工业区，总有一群人，手持各式各样的工具，穿越于卡车之间，用智慧为每一辆卡车保驾护航。王涛就是陕汽商用车众多默默无闻卡车服务人的优秀代表之一。
　　王涛是陕汽商用车云南滇宏服务站的一名工作人员。忙起来，加班加点与深夜奔袭就是家常便饭。无论是在烈日炎炎的夏日，还是在寒风寒冷的冬日，只需接到车辆出现毛病z6com人生就是博z6com人生就是博z6com人生就是博电话，他都会立即进入工作形状。
　　在服务客户时，为了使车辆达到最佳功能，他总是一遍又一遍的测量，一次又一次的拆装、调整，生怕出现一点成绩。这种高强度的工作形状，使他身体和精神都承受着巨大压力，而他却没有一句怨言，只是二心想着为客户又快又好的处理成绩。
　　“客户选择我们，不只仅是对品牌的认可，更是对产品质量、服务质量以及企业承诺的期许。我们不能孤负这份信任，更应该全力以赴。”，王涛说。
　　10月12日凌晨1点25分，王涛接到一个紧急求助z6com人生就是博z6com人生就是博z6com人生就是博电话。一位客户心急如焚地说：“我驾驶的智云E2新动力轻卡在路边抛锚了，车上拉的是一台精密z6com人生就是博，正等着送往买方调试消费。假如工夫耽搁了，就会产生一定损失，恳求紧急救援……”
　　王涛仔细听着司机徒弟在z6com人生就是博z6com人生就是博z6com人生就是博电话里的描述，与司机徒弟交谈时得知车辆是内行驶�？柯繁吆�，再次启动无法上高压，车辆无法正常启动。
　　挂断z6com人生就是博z6com人生就是博z6com人生就是博电话，王涛带上维修工具立即出发。到达现�。杆僬箍挪�，发现司机徒弟因夜间行车不安全，特意加装的刹车爆闪灯。刹车爆闪灯由于布线不规范，磨破了线束外皮，导致出现短路和保险片烧坏，形成刹车信号有效。
　　他笑着对司机徒弟说：“毛病找到了，很快就能处理。”只见王涛迅速而又规范的规划着刹车爆闪灯线路，不一会就布好了。紧接着，他又拿起螺丝刀动作娴熟的更换了一个新保险片。此时，他让徒弟上车启动车辆，进一步排查故事能否消弭。
　　当司机徒弟上车、点火、启动，一连串动作完成后，发现车辆形状已恢复正�！�
　　王涛还结合日常工作中积累的丰富经验，给司机徒弟简单的讲解了日常如何正确运用车辆，如何留意相关警示信息和仪表盘中各种数值提示，司机徒弟双手紧紧握住王涛的手，高兴地说：“您真是给我处理了大成绩”。
　　每当看到一辆辆经过本人维修的卡车重新焕发活力、安全上路时，王涛心中总会升腾起一股满足感和骄傲感。这种满足感和骄傲感，正是他不断前行的动力和用“心”点亮服务的不懈动力。
　 陕汽商用车李磊

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